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Nous sommes là pour vous aider

Un service après vente en 4 étapes

Form
Complétez le formulaire
1
Watch
Renvoyez votre montre défectueuse *
2
Compensation
Recevez votre montre réparée ou un bon d'achat **
3
Recycle
Recyclage des pièces usagées de votre montre
4

Où habitez-vous ?

Service Client

Malheureusement, votre localisation géographique ne vous permet pas, actuellement, d'accéder à la suite de ce formulaire de service après-vente.

Vous pouvez cependant contacter notre service client par mail afin que l'on puisse répondre à votre demande spécifique.

Quelle est la référence de votre montre ?

La référence Ice-Watch se trouve à l'arrière du boîtier de votre montre. Elle est composée de 6 chiffres.

Watch reference

Votre montre est-elle encore sous garantie ?

Chez Ice-Watch, nous vous proposons une garantie de 2 ans calculée à partir de la date d’achat. La garantie couvre toutes les pièces de votre montre, à l’exception de la pile et de l'usure normale du boîtier, du verre ou du bracelet. Nous ne pourrons malheureusement pas être tenus responsables des dégâts occasionnés suite à l’utilisation anormale de la montre, suite à un accident ou au non-respect des instructions fournies par Ice-Watch. Si la garantie ne s'applique pas, la réparation vous coutera 39€ TVAC.

Veuillez télécharger une photo de votre garantie ou de votre preuve d'achat.

Proof of Purchase

(5mb max.)

(formats autorisés: jpg, png, gif, pdf)

Que préférez-vous ?

Veuillez compléter vos informations de contact

* Champs obligatoires

Procéder au paiement de votre réparation

Nous proposons un montant forfaitaire de 39€ TVAC pour la réparation de votre montre Ice-Watch.

Pour rappel, ce montant forfaitaire ne comprend pas l'envoi de votre montre vers notre entrepôt.

Merci de suivre les instructions afin de procéder au paiement.

* Les frais de transport de votre montre vers notre entrepôt ne sont pas pris en charge.

** Si votre montre n'est pas sous garantie, ce service vous coutera 39€ TVAC.